Términos del Servicio

Las presentes Condiciones de Servicio regulan la relación entre Hunkitu S.L. (en adelante, Ama AI) y el cliente (en adelante, el Cliente) que contrata los servicios descritos a continuación. Su finalidad es complementar, no reemplazar, el contrato comercial o pedido firmado entre las partes.

1. Servicios

Ama AI provee una capa de infraestructura para el catálogo de Amazon dirigida a marcas, aggregators y agencias. El servicio incluye, sin que esta enumeración sea limitativa: schema mapping, normalización de datos, validación de atributos, publicación automatizada en los marketplaces de Amazon y la operación de los flujos de integración con las APIs oficiales de Amazon.

El alcance específico del servicio, los marketplaces cubiertos, los SLAs y la contraprestación económica se detallan en el contrato u orden comercial firmado entre las partes.

2. Aceptación

La contratación del servicio supone la aceptación íntegra de las presentes Condiciones, así como del [Aviso Legal](/es/aviso-legal) y la [Política de Privacidad](/es/politica-de-privacidad). Si el Cliente no acepta cualquiera de los términos, deberá abstenerse de utilizar el servicio.

3. Acceso y credenciales

Ama AI podrá proporcionar al Cliente credenciales de acceso a paneles o entornos técnicos. El Cliente es responsable de la confidencialidad de dichas credenciales y de toda la actividad realizada bajo ellas, debiendo notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado.

Cuando el servicio requiera operar con credenciales del Cliente frente a APIs de Amazon u otros sistemas, el Cliente otorga a Ama AI la autorización necesaria para hacerlo dentro del alcance contratado y conforme a las políticas de Amazon.

4. Obligaciones del Cliente

• Proveer datos veraces, completos y actualizados de su catálogo.
• Garantizar que dispone de los derechos sobre los textos, imágenes y demás contenidos enviados a Amazon a través del servicio.
• Cumplir con las políticas y términos de Amazon aplicables a cada marketplace.
• No utilizar el servicio para actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
• Pagar la contraprestación pactada en los plazos y condiciones acordados.

5. Propiedad intelectual

El software, infraestructura, pipelines de datos, schema mappings, modelos y, en general, los activos técnicos utilizados por Ama AI para prestar el servicio son y permanecerán propiedad de Ama AI. El Cliente conserva la titularidad de sus datos de catálogo y de su contenido editorial.

Las menciones a Amazon y sus signos distintivos se utilizan con fines identificativos; son marcas registradas de Amazon.com, Inc. y sus filiales.

6. Confidencialidad

Las partes se comprometen a mantener confidencial toda información no pública que la otra parte le facilite en el marco del servicio, durante el plazo de vigencia del contrato y los dos (2) años posteriores a su terminación.

7. Protección de datos

Cuando la prestación del servicio implique el tratamiento de datos personales por cuenta del Cliente, Ama AI actuará como encargado del tratamiento en los términos del art. 28 RGPD. Las partes formalizarán el correspondiente Acuerdo de Encargo del Tratamiento (DPA) cuando proceda.

8. Limitación de responsabilidad

Ama AI prestará el servicio conforme a estándares razonables de la industria y los SLAs pactados. No obstante, salvo dolo o culpa grave imputable a Ama AI, la responsabilidad agregada de Ama AI frente al Cliente derivada o relacionada con este contrato no excederá, en ningún caso, del importe efectivamente abonado por el Cliente en los doce (12) meses anteriores al hecho que origine la responsabilidad.

En ningún caso Ama AI responderá por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidad de negocio o reputación, salvo que la legislación aplicable impida dicha limitación.

9. Duración y terminación

La duración del servicio será la pactada en el contrato u orden comercial. Cualquiera de las partes podrá resolver el contrato por incumplimiento grave de la otra, previa notificación escrita y plazo razonable de subsanación.

10. Modificaciones

Ama AI podrá modificar las presentes Condiciones, notificándolo con una antelación razonable al Cliente. Si el Cliente no acepta las modificaciones, podrá resolver el contrato sin penalización.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. En caso de discrepancia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Donostia – San Sebastián, salvo que por imperativo legal corresponda otro distinto.

12. Contacto

Para cualquier cuestión relativa a las presentes Condiciones, puede contactarnos en legal@hunkitu.com.

Última actualización: Mayo de 2026.